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拼多多回應:取消“流量處罰”絕不是在鼓勵刷單
2019-03-08 15:20:19 來源:中國新聞網 編輯:
中新網客戶端北京3月8日電(記者 吳濤)近日,有消息稱,“拼多多為了推廣電子面單在鼓勵商家刷單”。對此,拼多多物流負責人進行辟謠時表示,新版電子面單上線之后,有望徹底解決電商行業長期存在的虛假發貨頑疾。

此前拼多多公號文章曾表示:虛假發貨可以免流量處罰,即從現在開始到3月31日,100%使用拼多多電子面單的訂單,可免除虛假發貨的流量處罰。除此以外,使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰。

拼多多對此表示,“因引發歧義,公號已刪除并準備重新發布無歧義版。”

拼多讀解釋,之所以會有這樣的描述是因為,之前平臺上商家由于使用了它類電子面單,而這類電子面單只管自身電商系統內的虛假發貨打擊,但并不協助拼多多平臺治理虛假發貨頑疾,甚至出現一些商家和個別物流快遞網點合謀進行虛假發貨但平臺無法管控的“真空”地帶。

至于為什么敢取消“流量處罰”?拼多多表示,因為即便對商家采取了“流量處罰”,隨之會產生“虛假舉證”問題,即雖然商家舉證了,但消費者依然會不斷投訴其虛假發貨,“所以取消‘流量處罰’絕不是在鼓勵刷單。”

據了解,按照此前拼多多規則,出現三次虛假發貨的店鋪,每單必須賠付消費者5元-100元無門檻券以外,還會限制流量和限制報名參加平臺活動。對于任何可疑訂單,出于站位消費者考慮,拼多多都會依據“流量處罰”規則對此類商家進行流量遏制。

拼多多還表示,在3月31日之后,基于拼多多新上線電子面單的強大功能,平臺規則也并不打算再恢復“流量處罰”,這一規則會就此退出歷史舞臺。

“但必須強調的是,商家一旦出現虛假發貨行為,對于消費者賠付和惡意商家現金處罰規則從未改變,今后也不會改變。”拼多多稱。(完)

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